Angle 9 Analyse

Analyser l’activité des utilisateurs en observant  les situations réelles. Cette forme d’observation permet d’étudier les enjeux métiers majeurs et d’appréhender l’activité réelle par rapport à l’activité prescrite. La bonne prise en compte de cet écart est la première étape de votre démarche d’amélioration.

 

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